Política de reembolso
Gracias por confiar en Águila Maker SPA. Cada producto es fabricado especialmente para ti mediante procesos personalizados, por lo que no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores en diseños previamente aprobados.
✅ 1. Casos en que sí aplica reembolso o cambio
- Producto con defecto de fabricación (Piezas faltantes o dañadas)
- Recepción de un modelo distinto al solicitado.
- Producto dañado durante el transporte (con evidencia fotográfica al momento de la entrega).
En cualquiera de estos casos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a ventas@aguilamaker.com adjuntando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto y embalaje
🚫 2. Casos que no aplican
- Productos personalizados previamente aprobados por el cliente.
- Daños por mal uso, exposición al calor o caídas.
- Variaciones mínimas de color o textura.
⏳ 3. Evaluación y plazos
Tu caso será revisado por nuestro equipo en un máximo de 5 días hábiles. Si procede, se coordinará una reposición o reembolso a través del mismo medio de pago.
📦 4. Costos de envío
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a nuestra empresa. En reposiciones, el nuevo envío será cubierto por Águila Maker SPA.
📬 5. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
✉️ ventas@aguilamaker.com
📍 Maipú, Santiago de Chile
🤝 En Águila Maker valoramos tu confianza y trabajamos para que cada experiencia sea positiva.